TIETOSUOJASELOSTE

Rekisterinpitäjän tiedot

Conversi Oy
Oppilaankatu 4
53100 Lappeenranta
https://conversi.fi

Tietosuojavastaava
Roni Trinidad
p. +358(0)505559455
asiakaspalvelu@conversi.fi

Yleisesti

Tämä tietosuojaseloste sisältää tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja käsittelemme kun käytät osoitteessa conversi.fi saatavilla olevia palveluja, sekä mitä oikeuksia sinulla on henkilötietoihisi liittyen.

Henkilötietojen käyttötarkoitus

Henkilötietojen käsittely perustuu lakiin Sähköisen viestinnän palveluista (917/2014) ja tietoja käytetään chatbot-palvelun muodostamiseksi sekä sen tarjoamista varten.

Mitä tietoja keräämme?

Käyttäjä

Kun käyttäjä rekisteröityy uutiskirjeen tilaajaksi, häneltä pyydetään sähköpostiosoite joka lisätään kuukausittain lähetettävään uutiskirjeeseen tilaajille.

Kun käyttäjä ottaa yhteyttä meihin tai asiakkaisiimme, hän saattaa olla vuorovaikutuksessa bottiemme tai muun teknologiamme kanssa. Boteissa käyttäjältä voidaan pyytää nimi, sähköpostiosoite tai muita tietoja. Bottiin rakennetusta käyttäjäpolusta riippuen, botit voivat antaa joko meille tai asiakkaillemme tietoja, jonka avulla voidaan tarjota käyttäjälle palveluita tai ottaa häneen yhteyttä.

Asiakkaat

Asiakkaidemme osalta henkilötietoja kerätään ja käytetään Conversin palveluihin liittyvien asiakassuhteiden ylläpitämiseen, hoitamiseen ja kehittämiseen, analysointiin, tilastointiin sekä palveluiden tuottamiseen, tarjoamiseen ja kehittämiseen. 

Evästeet

Keräämme myös tietoja verkkosivustomme kävijöistä esimerkiksi Google Analyticsin, Facebookin ja muiden palveluiden avulla, jotta voimme analysoida käyttöä, markkinoida ja kehittää järjestelmäämme.

Miten kerättyä tietoa käytetään?

Keräämäämme tietoa käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
– Asiakaskokemuksen parantamiseen toimittamalla sellaista sisältöä ja tuotetarjontaa, josta käyttäjä tai asiakkaamme on kiinnostunut.
– Verkkosivustomme kehittämiseen, jotta voimme palvella käyttäjiä tai asiakkaita paremmin.
– Tietojen analysointiin, jotta voimme kohdentaa paremmin markkinointia, kyselyjä tai muuta sivuston ominaisuutta.
– Sähköpostiviestintään: Lähetämme ajoittain sähköpostiviestejä, jotka koskevat uutiskirjettä, asiakastilausta tai muita tuotteita ja palveluita.
– Seurantaan bottien vuorovaikutuksen jälkeen (esim. sähköposti tai puhelintiedustelut). Toimitamme järjestelmämme kautta automatisoidusti tai muutoin yhteystietoja asiakkaillemme, kun käyttäjä ollut vuorovaikutuksessa teknologiamme (botin) välityksellä heidän sivustollaan.

Kenelle muille jaamme tietoja?

Saatamme jakaa tietoja kolmansien osapuolten kanssa alla oleviin tarkoituksiin:
– Organisaatiot, kuten laskutuskumppanimme tai muut, jotka ovat osa Conversi tuotteiden ja palveluiden tarjoamista, toteuttamista tai liiketoimintaa. Varmistamme aina, että tietojen luottamuksellisuus on turvattu eikä tietoja käsitellä muihin tarkoituksiin kuin tällaisten kumppanien meille tarjoaman palvelun toteuttamiseen.
– Laillinen valtuutus täyttää muut sopimus- tai lailliset velvoitteet.

Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?

Conversi ei säilytä henkilötietoja pidempään kuin on tarpeellista. Tiedot poistetaan heti kun se on täyttänyt tarkoituksen, meidän ja asiakkaidemme välisen sopimuksen, tai lain edellyttämän ajan. Rekisteröidyllä on aina oikeus kieltää meitä käyttämästä tietojasi markkinointitarkoituksiin.

Rekisteröidyn oikeudet ja tietojen poisto

Rekisteröity voi pyytää henkilötietojen poistamista, jos niitä ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Tiettyjen rekisteröidyn oikeuksien toteuttamiseksi (oikeus tietojen poistamiseen) Conversin rekisterinpitäjänä pitää pystyä tunnistamaan rekisteröity ja vahvistamaan rekisteröidyn henkilöllisyys tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Tietoturva

Conversi huolehtii palveluidensa tietoturvasta käyttäen menettelytapoja, jotka ovat suhteessa uhkien vakavuuteen, tekniseen kehitystasoon sekä kustannuksiin. Conversi ei voi tarjota täydellistä ja 100% tietoturvaa (kuten ei voi luvata mikään yritys). Jokaisen Conversin asiakkaan on myös itse huolehdittava omasta tietoturvastaan, esimerkiksi ajantasaisten virus- ja palomuuripalveluiden käytöstä ja käyttöjärjestelmien päivityksistä.

Yhteys

Rekisteröity voi ottaa yhteyttä Conversin tietosuojavastaavaan kaikissa henkilötietojen käsittelyyn ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä kysymyksissä.