Ratkaisu

Konversiobotti, joka ohjaa asiakkaan oikeaan paikkaan tai vastaanottaa tiedot

Ohjattu konversiobotti auttaa verkkosivukävijää löytämään oikean palvelun, sisällön tai asiointikanavan, sekä vastaanottaa asiakkaan antamia tietoja. Se sujuvoittaa navigointia, ohjaa ajanvaraukseen ja yhteydenottoon sekä kerää liidejä, palautetta ja muita tarvittavia tietoja – ympäri vuorokauden.

Tiimikuva / henkilökuva (Conversi)
Ikoni / kuva ominaisuudesta (Conversi)

Mihin konversiobotti sopii

Ohjattu konversiobotti sopii yrityksille, joilla on selkeät palvelupaketit tai konsultointipalvelut. Se kartoittaa asiakkaan tarpeen muutamalla kysymyksellä, ohjaa hänet oikeaan palveluun tai ajanvaraukseen ja kerää tarvittaessa yhteystiedot suoraan myynnille – automaattisesti.

  • Liidien kerääminen

  • Tarpeen kvalifiointi

  • Ajanvaraus

  • Palveluvalinnan tukeminen

Toteutus lyhyesti

1. Kartoitus

Määritellään tavoitteet, sisältölähteet ja mittarit.

2. Suunnittelu ja rakentaminen

Rakennamme ohjatut keskustelupolut, viimeistelemme sisällöt ja toteutamme tarvittavat integraatiot lisäpalveluna.

3. Julkaisu ja optimointi

Julkaisu sivustolle → seuranta, kehitys, optimointi ja päivitys, jatkuvana palveluna.

⏺ ARVO

Ohjaa asiakkaat oikeaan suuntaan ja muuta kiinnostus toiminnaksi

Auta asiakasta löytämään nopeasti sopiva palvelu, tuote tai paketti ja ohjaa hänet suoraan seuraavaan vaiheeseen – ilman turhaa etsimistä tai odottelua.

Ohjatut keskustelupolut

Kävijälle esitetään esim. 3–5 kohdennettua kysymystä, joiden avulla tarve, aikataulu ja budjetti kartoitetaan nopeasti.

Älykäs palvelusuositus

Botti kartoittaa asiakkaan tarpeen ja ohjaa hänet vastausten perusteella sopivimpaan palveluun, tuotteeseen tai pakettiin.

Liidien kvalifiointi

Botti kerää yhteystietojen lisäksi sovitut tiedot, kuten palvelutarpeen, paikkakunnan ja aikataulun. Myynti saa taustatiedot yhteydenoton arviointiin ja keskustelun jatkamiseen.

Ajanvarauksen ohjaus

Asiakas ohjataan suoraan kalenteriin, varausjärjestelmään tai myynnin yhteydenottoon.

Integraatiot tarpeesi mukaan

Liidit voidaan välittää sovittuihin sähköpostiosoitteisiin tai CRM-järjestelmään. Integraatioiden sisältö, toteutus ja hinnoittelu sovitaan erikseen yrityksesi tarpeiden mukaan.

Brändin mukainen ääni

Keskustelutyyli, sanavalinnat ja visuaalinen ilme räätälöidään yrityksenne brändiin.

Suora ajanvaraus

Asiakas voi tehdä esimerkiksi auton huoltovarauksen suoraan, ilman erillistä lomaketta. Tiedot ohjataan suoraan oikealle taholle

Tietojen päivitys

Käyttäjän muuttuneet tiedot vastaanotetaan suoraan ja lähetetään oikealle taholle. (esim. yhteisöt ja seurat)

Kyselyt ja tutkimukset

Käyttäjälle voidaan tuottaa esimerkiksi kyselytutkimus, ilman erillistä lomaketta. Tiedot välitetään halutuin kriteerein oikealle taholle. (esim. Henkilöstötutkimus tai Asiakaskysely)

⏺ käyttötapaukset

Kenelle ratkaisumme sopii

Julkinen sektori

Ohjaa asiakas oikeaan palveluun, lomakkeeseen tai asiointikanavaan

Verkkokaupat

Ohjaa asiakas sopivaan tuotteeseen tai tuotekategoriaan.

Matkailu ja ravintolat

Vastaa varauskysymyksiin, aukioloaikoihin ja palveluihin 24/7.

Tapahtumat

Vastaa ohjelma-, majoitus- ja ilmoittautumiskysymyksiin, ohjaa täytettäviin lomakkeisiin.

Kiinteistöala

Vastaa yleisiin kysymyksiin kohteista, vuokraamisesta ja huollosta.

Muut palveluyritykset

Vastaa toistuviin kysymyksiin ja vapauttaa asiakaspalvelun aikaa monimutkaisempiin tapauksiin.

Asiantuntija- ja konsulttiyritykset

Kartoita tarve, kvalifioi yhteydenotto ja ohjaa oikealle asiantuntijalle.

Autohuolto ja ajanvarauspalvelut

Ohjaa asiakas sopivaan huoltopakettiin ja ajanvaraukseen. Tai vaihtoehtoisesti asiakas voi tehdä ajanvarauksen suoraan, ilman erillistä lomaketta.

Kuntosalit ja hyvinvointi

Esittele jäsenyydet, kerää uusien jäsenten yhteystiedot tai vastaanota jäsenanomukset.

⏺ MITEN SE TOIMII

Näin ratkaisu toimii käytännössä myynnin tukena

01

Botti kartoittaa tarpeen

Asiakas vastaa muutamaan ennalta määriteltyyn kysymykseen.

02

Botti ohjaa oikeaan vaihtoehtoon

Vastausten perusteella botti ohjaa asiakkaan sopivaan palveluun, tuotteeseen tai pakettiin.

03

Ohjaa seuraavaan vaiheeseen

Botti voi ohjata esimerkiksi ajanvaraukseen, yhteydenottoon, lomakkeelle tai suoraan oikealle sivulle.

04

Tiedot välittyvät myynnille

Myynti saa yhteystiedot ja sovitut vastaukset. Mukaan voidaan liittää laskeutumissivu ja saatavilla oleva liikenteen lähdetieto.

05

Liidin tausta säilyy mukana

Kampanjoita ja suosittelulinkkejä voidaan seurata erikseen määritellyillä tunnisteilla. Seuranta sovitaan toteutuksen yhteydessä.

⏺ HINNOITTELU (ALV0%)

Sopiva paketti tälle ratkaisulle

Suositeltu

Basic

alk. 99 € /kk

Ohjatut asiakaspolut

Käyttöönotto alkaen 290 €

  • Ohjatut keskustelupolut

  • Liidien keruu ja välitys

  • Perusraportointi

  • Yhden verkkosivuston toteutus

  • Integraatiot lisäpalveluna

  • Me hoidamme työn sinun puolestasi

AI

alk. 349 € /kk

Keskusteleva AI-asiakaspalvelija

Käyttöönotto alkaen 690 €

  • AI koulutetaan yrityksesi tiedoilla

  • Vapaa keskustelu 24/7

  • Sisällön päivitys ja optimointi

  • Laajempi raportointi

  • Rajaton määrä keskusteluja

  • Me hoidamme työn sinun puolestasi

Hybrid

alk. 449 € /kk

Ohjatut polut + AI

Käyttöönotto alkaen 890 €

  • Sekä ohjatut polut että AI

  • Kehittyneet integraatiot erikseen sovittuna

  • Räätälöity brändäys

  • Jatkuva optimointi ja kehitys

  • Rajaton määrä keskusteluja

  • Me hoidamme työn sinun puolestasi

⏺ ASIAKASTARINA

Digitaalinen asiakaspalvelu auttaa löytämään oikean tiedon nopeasti

ASIAKAS

Suomen Autohuolto

Autohuolto

RATKAISU

Conversi toteutti Suomen Autohuollon verkkosivuille ohjatun konversiobotin, joka auttaa asiakasta löytämään oikean huoltopalvelun ja siirtymään nopeasti ajanvaraukseen Tampereen tai Oulun toimipisteeseen. Ratkaisuun lisättiin myös asiakaspalautepolku palvelun laadun kehittämistä varten.

Asiakkaat varaavat autohuoltoja kellon ympäri, vuoden jokaisena päivänä.

TOTEUTUS

Sisältö toteutettiin asiakkaan toiveiden mukaan. Ratkaisu integroitiin osaksi verkkosivustoa nopeuttamaan asiakkaiden huoltovarauksia ja sitä kehitetään asiakkaan tarpeiden mukaisesti

Kuvitus / grafiikka Conversin palvelusta

TULOKSET

⏺ Asiakkaat pääsevät nopeasti varaamaan autohuollon.

⏺ Saadaan kerättyä dataa asiakaspalvelun laadun parantamiseksi.

⏺ Usein kysyttyä

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Mitä liidien keruu tarkoittaa käytännössä?

Botti kartoittaa kävijän tarpeen ja kerää yhteystiedot sekä yhdessä sovitut taustatiedot. Myynti saa tietoa yhteydenoton arviointiin ja keskustelun jatkamiseen. Pelkkä yhteystietojen jättäminen ei vielä tarkoita ostovalmista asiakasta.

Voiko botti suositella useita palveluita?

Kyllä. Keskustelupolut voidaan rakentaa useiden palveluiden, tuotteiden tai asiakasryhmien mukaan.

Mihin järjestelmiin liiditiedot viedään?

Liiditiedot voidaan välittää esimerkiksi sovittuihin sähköpostiosoitteisiin tai CRM-järjestelmään. Kaikkien integraatioiden sisältö, toteutus ja hinnoittelu sovitaan erikseen yrityksesi tarpeiden mukaan.

Kuinka nopeasti konversiobotti saadaan käyttöön?

Tavallinen käyttöönottoaika on 7–14 vuorokautta tilauksesta. Aikatauluun vaikuttavat ensimmäisen suunnittelupalaverin ajankohta, tarvittavien materiaalien saatavuus ja toteutuksen laajuus. Asiakas toimittaa mahdolliset lisämateriaalit, tarkistaa yritystä koskevat tiedot sekä testaa ja hyväksyy chatbotin ennen käyttöönottoa.

Aloita 30 minuutin esittelyllä

Käymme läpi asiakaspolkunne, näytämme esimerkin toteutuksen ja suosittelemme yrityksellenne sopivimman ratkaisun. Ilman sitoumusta.