Ratkaisu

Ohjattu konversiobotti

Ohjattu konversiobotti kartoittaa asiakkaan tarpeen, suosittelee sopivaa palvelua, ohjaa oikeaan paikkaan ja kerää tarvittaessa myynnille olennaiset tiedot.

Mihin Konversiobotti sopii

Ohjattu konversiobotti sopii yrityksille, joilla on selkeät palvelupaketit tai konsultointipalvelut. Se kartoittaa asiakkaan tarpeen muutamalla kysymyksellä, ohjaa hänet oikeaan palveluun tai ajanvaraukseen ja kerää tarvittaessa yhteystiedot suoraan myynnille – automaattisesti.

  • Liidien kerääminen

  • Tarpeen kvalifiointi

  • Ajanvarauksen ohjaus

  • Palveluvalinnan tukeminen

Toteutus lyhyesti

1. Kartoitus

Määritellään tavoitteet, sisältölähteet ja mittarit.

2. Suunnittelu ja rakentaminen

Rakennamme keskustelupolut, koulutamme AI:n ja teemme integraatiot.

3. Julkaisu ja optimointi

Julkaisu sivustolle sekä jatkuva kehitys ja mittaus.

⏺ ARVO

Ohjaa asiakkaat oikeaan suuntaan ja muuta kiinnostus toiminnaksi

Auta asiakasta löytämään nopeasti sopiva palvelu, tuote tai paketti ja ohjaa hänet suoraan seuraavaan vaiheeseen – ilman turhaa etsimistä tai odottelua.

Ohjatut keskustelupolut

Kävijälle esitetään 3–5 kohdennettua kysymystä, joiden avulla tarve, aikataulu ja budjetti kartoitetaan nopeasti.

Älykäs palvelusuositus

Botti kartoittaa asiakkaan tarpeen ja ohjaa hänet vastausten perusteella sopivimpaan palveluun, tuotteeseen tai pakettiin.

Liidien kvalifiointi

Varmistetaan, että myynti saa vain relevantit yhteydenotot ja vältetään ajan hukkaaminen.

Ajanvarauksen ohjaus

Asiakas ohjataan suoraan kalenteriin, varausjärjestelmään tai myynnin yhteydenottoon.

Täysi integraatio

Tiedot viedään sähköpostiin, CRM:ään, lomakkeeseen tai muuhun järjestelmäänne automaattisesti.

Brändin mukainen ääni

Keskustelutyyli, sanavalinnat ja visuaalinen ilme räätälöidään yrityksenne brändiin.

⏺ käyttötapaukset

Kenelle ratkaisumme sopii

Julkinen sektori

Ohjaa asiakas oikeaan palveluun, lomakkeeseen tai asiointikanavaan

Verkkokaupat

Ohjaa asiakas sopivaan tuotteeseen tai tuotekategoriaan.

Matkailu ja Ravintolat

Vastaa varauskysymyksiin, aukioloaikoihin ja palveluihin 24/7.

Tapahtumat

Vastaa ohjelma-, majoitus- ja ilmoittautumiskysymyksiin.

Kiinteistöala

Vastaa yleisiin kysymyksiin kohteista, vuokraamisesta ja huollosta.

Muut Palveluyritykset

Vastaa toistuviin kysymyksiin ja vapauttaa asiakaspalvelun aikaa monimutkaisempiin tapauksiin.

Asiantuntija- ja konsulttiyritykset

Kartoita tarve, kvalifioi yhteydenotto ja ohjaa oikealle asiantuntijalle

Autohuolto ja ajanvarauspalvelut

Ohjaa asiakas sopivaan huoltopakettiin ja ajanvaraukseen.

Kuntosalit ja hyvinvointi

Esittele jäsenyydet ja kerää uusien jäsenten yhteystiedot.

⏺ MITEN SE TOIMII

Näin ratkaisu toimii käytännössä

01

Botti kartoittaa tarpeen

Asiakas vastaa muutamaan ennalta määriteltyyn kysymykseen.

02

Botti ohjaa oikeaan vaihtoehtoon

Vastausten perusteella botti ohjaa asiakkaan sopivaan palveluun, tuotteeseen tai pakettiin.

03

Asiakas etenee seuraavaan vaiheeseen

Botti voi ohjata esimerkiksi ajanvaraukseen, yhteydenottoon, lomakkeelle tai suoraan oikealle sivulle.

04

Tiedot välittyvät myynnille

Tarvittaessa botti kerää asiakkaan yhteystiedot ja muut olennaiset tiedot suoraan myynnille.

05

Myynti saa valmiin liidin

Tiedot siirtyvät suoraan myynnin käyttöön sovitussa muodossa.

⏺ HINNOITTELU

Sopiva paketti tälle ratkaisulle

SUOSITeltu

Basic

alk. 99 € /kk

Ohjatut asiakaspolut

Käyttöönotto alkaen 290€

  • Ohjatut keskustelupolut

  • Liidien keruu ja välitys

  • Perusraportointi

  • Yhden verkkosivun totetus

AI

alk. 349 € /kk

Keskusteleva AI- asiakaspalvelija

Käyttöönotto alkaen 670€

  • AI koulutetaan yrityksesi tiedoilla

  • Vapaa kesksutelu 24/7

  • Sisällön päivitys ja optimointi

  • Laajempi raportointi

Hybrid

alk. 449 € /kk

Ohjatut polut + AI

Käyttöönotto alkaen 670€

  • Sekä ohjatut polut että AI

  • Kehittyneet integraatiot

  • Räätälöity brändäys

  • Jatkuva optimointi

⏺ ASIAKASTARINA

Digitaalinen asiakaspalvelu auttaa löytämään oikean tiedon nopeasti

ASIAKAS

Etelä-Karjalan Jätehuolto

Julkinen sektori

RATKAISU

Conversi toteutti verkkosivuille AI-pohjaisen asiakaspalveluassistentin sekä ohjattuja asiakaspolkuja yleisimpiin kysymyksiin.

Asiakkaat etsivät jäteneuvontaa ja palveluiden tietoja usein iltaisin ja viikonloppuisin, jolloin puhelinpalvelu ei ole tavoitettavissa.

TOTEUTUS

Sisältö koulutettiin olemassa olevista ohjeista ja usein kysytyistä kysymyksistä. Ratkaisu integroitiin osaksi verkkosivustoa ja sitä kehitetään keskustelusisällön perusteella.

TULOKSET

⏺ Asiakkaat saavat vastauksia ajasta riippumatta

⏺ Yleisimmät kysymykset ohjautuvat automaattisesti oikeaan tietoon

⏺ Asiakaspalvelu näkee, mistä aiheista asiakkaat kysyvät eniten

⏺ Usein kysyttyä

Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Mitä liidien keruu tarkoittaa käytännössä?

Se tarkoittaa, että verkkosivuillenne tuleva kävijä ohjataan keskustelun avulla jättämään yhteystietonsa tai varaamaan ajan, jolloin myynti saa valmiin, kvalifioidun yhteydenoton.

Voiko botti suositella useita palveluita?

Kyllä. Keskustelupolut voidaan rakentaa useiden palveluiden, tuotteiden tai asiakasryhmien mukaan.

MIhin järjestelmiin liiditiedot viedään?

Tiedot voidaan välittää sähköpostiin, CRM:ään, lomakkeeseen tai muuhun järjestelmäänne sopivan integraation avulla.

Kuinka nopeasti ratkaisu saadaan käyttöön?

Kevyt toteutus saadaan yleensä käyttöön nopeasti. Laajemmat integraatiot ja brändäykset vaativat hieman enemmän suunnittelua.

Aloita 30 minuutin esittelyllä

Käymme läpi asiakaspolkunne, näytämme esimerkin toteutuksen ja suosittelemme yrityksellenne sopivimman ratkaisun. Ilman sitoumusta.